Cultive um grupo de pessoas que são boas em resolver problemas, em vez de resolver todos os problemas sozinho!
1) O método do funcionário pode resolver o problema, mesmo que seja um método estúpido, não interfira!
2) Não se responsabilize pelo problema, incentive os funcionários a falar mais sobre qual método é mais eficaz!
3) Um método falha, oriente os funcionários a encontrar outros métodos!
4) Encontre um método eficaz e ensine-o aos seus subordinados; subordinados têm bons métodos, lembre-se de aprender!
1) Criar um ambiente de trabalho confortável, para que os funcionários tenham mais entusiasmo e criatividade para resolver problemas.
2) Regular as emoções dos funcionários para que eles possam olhar para os problemas de uma perspectiva positiva e encontrar soluções razoáveis.
3) Ajude os funcionários a dividir as metas em ações para torná-las claras e eficazes.
4) Use seus recursos para ajudar os funcionários a resolver problemas e atingir metas.
5) Elogie o comportamento de um funcionário, não elogios gerais.
6) Permita que os funcionários façam uma autoavaliação do andamento do trabalho, para que possam encontrar uma maneira de concluir o trabalho restante.
7) Oriente os funcionários a "olhar para frente", pergunte menos "por que" e mais "o que você faz"